Intercap es una Empresa radicada en el interior del país con una gran estructura de ventas desarrollada con 3 sucursales estratégicamente distribuidas geográficamente, con sedes en Tucumán, Chaco y Buenos Aires, siendo el mayor distribuidor de Pirelli en el país.

A los fines de facilitar la comunicación entre los vendedores, las sedes y su Casa Matriz, Intercap entrega a vendedores notebooks y GPRS. Esto permite que diariamente sus vendedores reciban novedades e informen el resultado de su jornada.

La empresa implementa el CRM como solución de servicio a los vendedores, concentrando la información de Ventas y Reclamos y también a los fines de posicionarse con un mayor servicio a sus clientes.

De esta forma, la empresa reconoce que posee información instantánea de toda la organización, aumento de ventas y mejora del ciclo de atención de reclamos y cobranza.

Desde el punto de vista técnico, la Instalación del CRM se implementa junto a un SBS, con interfaces al sistema ERP, incorporando la información de Clientes, Contactos, Visitas y Reclamos históricos, la solución se monta bajo un esquema de conectividad basado en GPRS, donde haciendo uso de esta tecnología los vendedores sincronizan diariamente las novedades hacia el sistema central.

Por ultimo se destaca que se implementa una solución la cual integra CRM con tecnología Mobile, para lo cual se desarrolla de esta forma una estrategia Mobile Marketing, relacionada por un lado con consumidores finales para mejorar la relación e incrementar ventas y por otro con sus clientes, a los fines de acercar ofertas y mejorar el servicio de ventas. Los objetivos mas destacados de esta solución son:

    – Acercarse a clientes y prospectos a través de un nuevo canal.
    - Premiar a los consumidores con beneficios de alto valor percibido.
    – Fortalecer la imagen de marca.
    – Incrementar Market share